Conseiller en assurance habitation et automobile - Centre de conseils
Description
Ce rôle au Centre de conseils d'Assurance RBC offre flexibilité et épanouissement. Le candidat retenu recevra une formation pour obtenir le permis d'assurance de l'Ontario (Autres que la vie - OTL) et les permis pour d'autres provinces. En tant que conseiller agréé, la personne fournira des conseils en assurance habitation et automobile aux clients par téléphone, en mettant l'accent sur l'empathie, la communication claire, la résolution de problèmes et la prestation d'une expérience client exceptionnelle. Le rôle implique de contribuer aux objectifs de vente en recommandant des solutions d'assurance et en référant les clients à des partenaires au sein de l'organisation.
Ce que nous recherchons
Fournir des conseils et des solutions d'assurance aux clients en fonction de leurs besoins par le biais d'appels entrants.,Offrir une expérience client positive et constante à chaque conversation et résoudre les préoccupations des clients dès le premier point de contact, en démontrant l'établissement de relations par des discussions significatives.,Effectuer des évaluations et des examens personnalisés des besoins en tirant parti des outils, des ressources et des calculateurs pour démontrer la valeur et appuyer les recommandations de conseils.,Démontrer une solide compréhension du risque réglementaire lors de la souscription et de la mise à jour des polices d'assurance habitation et automobile.,Utiliser les procédures efficacement et sans heurts lors des conversations avec les clients.,Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires pour travailler en équipe RBC unie.,Volonté et capacité à obtenir avec succès le permis d'assurance générale pour l'Ontario (Autres que la vie) et le permis d'assurance générale pour toutes les provinces.,Compétences exceptionnelles en service à la clientèle avec la capacité de bâtir des relations solides et de se connecter avec les clients.,Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 16h30).,Maîtrise numérique d'un large éventail de services (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Candidat idéal
Volonté et capacité à obtenir avec succès le permis d'assurance générale pour l'Ontario (Autres que la vie) et le permis d'assurance générale pour toutes les provinces (Essentiel).,Possession du permis Autres que la vie (OTL) au moment de la candidature (Atout).,Études postsecondaires (Atout).,Connaissance des produits d'assurance (Atout).,Expérience en service à la clientèle et/ou en vente dans un environnement de centre de contact (Atout).
Éducation minimale
Études postsecondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine; du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi de 8h00 à 16h30.
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé et capable d'obtenir avec succès le permis d'assurance générale pour l'Ontario (Autres que la vie) et le permis d'assurance générale pour toutes les provinces.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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