Temps plein

Hybride

Consultant en Implémentation (Golf)

LLightspeed Commerce Inc.700 Saint-Antoine St E, Suite 300, Montreal, Quebec0

Description

Lightspeed recherche un Consultant en Implémentation pour rejoindre son équipe des Services de Lancement. Ce rôle implique la gestion du processus d'intégration des clients du début à la fin, agissant comme contact principal, définissant les processus, gérant les attentes, assurant l'achèvement de la formation, planifiant les ressources internes pour des tâches telles que l'installation de matériel et la facturation, communiquant le statut de l'implémentation, mettant à jour les enregistrements CRM et assurant une satisfaction client élevée.

Ce que nous recherchons

Expérience dans l'industrie du golf ou en tant que golfeur passionné,Expérience dans la gestion des attentes des clients par téléphone et par e-mail,Expérience en planification des ressources et en attribution des tâches dans un rôle non-superviseur,Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais (obligatoire),Familiarité avec l'industrie du commerce de détail ou de l'hôtellerie (préférable),Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français (préférable),Expérience avec Hubspot ou Salesforce (préférable),Expérience avec ChurnZero (préférable)

Candidat idéal

Expérience dans l'industrie du golf ou golfeur passionné,Expérience dans la gestion des attentes des clients par téléphone et par e-mail,Expérience en planification des ressources et en attribution des tâches dans un rôle non-superviseur,Excellentes compétences en communication en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit,Expérience dans l'industrie du commerce de détail ou de l'hôtellerie (préférable),Excellentes compétences en communication en français, tant à l'oral qu'à l'écrit (préférable),Expérience avec Hubspot ou Salesforce (préférable),Expérience avec ChurnZero (préférable)

Compétences techniques

Gestion des attentes clients

Communication téléphonique

Communication par e-mail

Planification des ressources

Attribution des tâches

Mises à jour CRM

Hubspot (préférable)

Salesforce (préférable)

ChurnZero (préférable)

Compétences interpersonnelles

Excellente communication

Motivé(e)

Travailleur(euse)

Proactif(ve)

Orientation satisfaction client

Avantages

Congés payés flexibles

Politiques de télétravail

Options d'achat d'actions

Contributions au régime de retraite

Opportunités de formation

Crédit santé et bien-être

Temps libre pour le bénévolat

Groupes d'intérêt

Réseaux dirigés par les employés

Comités sociaux

Équipes sportives parrainées

Programme d'achat d'ordinateur (Macbook)

Congé parental amélioré

Engagements spéciaux

Travail requis 3 jours par semaine au bureau. La maîtrise de l'anglais comme langue de travail est exigée.

À propos de l'entreprise

Lightspeed Commerce Inc.

Lightspeed est un chef de file mondial en matière de plateformes de commerce infonuagiques qui unifient les opérations en ligne et physiques pour les secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf. Fondée en 2005, l'entreprise aide les commerçants indépendants dans plus de 100 pays à simplifier leurs opérations, à accepter des paiements et à croître grâce à une solution de gestion tout-en-un.

Innovant

Inclusif

Ambitieux

Dynamique

Collaboratif

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