Agent de liaison EIL - Québec

Aligner la performance des EIL avec les objectifs stratégiques d'Intelcom grâce à l'utilisation des KPI et des informations basées sur les données.,Identifier les opportunités gagnant-gagnant qui améliorent la croissance des EIL, l'excellence opérationnelle et la capacité de livraison d'Intelcom.,Conseiller la direction sur les tendances, les risques et les opportunités des partenariats, en veillant à ce que les EIL soient dûment pris en compte dans la stratégie interne.,Travailler avec les Opérations, la Planification du Réseau et le Développement Commercial pour évaluer les besoins futurs en livraison et assurer une capacité EIL suffisante sur les marchés désignés.,Fournir des contributions sur les stratégies de sélection, d'intégration et de développement des partenaires pour répondre à la demande opérationnelle et client.,Assurer l'évolutivité des EIL grâce aux prévisions de volume et à l'application des attentes en matière de livraison.,Établir et maintenir des relations solides et basées sur la confiance avec les EIL et agir comme leur défenseur en interne.,Arbitrer les préoccupations et les griefs de manière constructive, en appliquant des compétences en négociation et en résolution de conflits.,Prévenir les risques de désengagement ou d'insatisfaction en favorisant un dialogue ouvert et une résolution proactive des problèmes.,Assurer une communication régulière et transparente avec les EIL concernant les politiques, les produits, les services et les séances d'information.,Faciliter la communication bidirectionnelle en recueillant les commentaires des EIL et en les partageant avec les parties prenantes internes pour favoriser les améliorations.,Représenter les valeurs et l'approche de partenariat d'Intelcom de manière cohérente dans toutes les interactions.,Maintenir la crédibilité opérationnelle en s'engageant régulièrement avec les stations et les équipes de première ligne pour comprendre les réalités du terrain.,Fournir des informations issues des observations sur le terrain pour affiner les initiatives stratégiques et les améliorations opérationnelles.,Soutenir et guider les EIL à travers les changements de politique, les nouvelles technologies ou les plans d'amélioration de la performance.,Agir comme un champion du changement en favorisant la compréhension et l'adhésion des partenaires et des équipes internes.,S'assurer que les partenariats EIL fonctionnent en conformité avec les réglementations des entrepreneurs indépendants, les lois du travail et les normes d'Intelcom.,Identifier les risques potentiels de conformité et recommander des stratégies d'atténuation opérationnelle.