Opérations mondiales de paiements et de dépôts (Opportunités futures)
Description
Cette offre d'emploi concerne de futures opportunités au sein de l'équipe Opérations mondiales de paiements et de dépôts de la Banque TD à Singapour. Le rôle implique de contribuer à l'évolution des processus de paiement, de gérer un volume élevé de transactions quotidiennes et de fournir un excellent service. L'équipe comprend des fonctions telles que l'enquête sur les paiements, les opérations de virement (CLS) et le filtrage des messages pour la conformité aux sanctions. Les candidatures seront examinées de manière continue à mesure que des postes appropriés se présenteront.
Ce que nous recherchons
Fournir un soutien initial pour les demandes par courriel et SWIFT, en assurant des réponses rapides et professionnelles.
Enquêter et résoudre les problèmes au sein du processus de paiement, en surveillant et en assurant le suivi de toutes les enquêtes.
Traiter et vérifier avec précision les cas d'enquête, les transactions ou les filtrages de sanctions avec une supervision minimale.
Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures opérationnels conformément aux exigences de l'accord de niveau de service (SLA).
Signaler et escalader tout problème de risque ou lacune de processus identifié.
Aider aux tests d'acceptation utilisateur (UAT), aux tests de plan de continuité des activités (BCP) et à d'autres projets ad hoc.
Identifier et mettre en œuvre des efficacités pour améliorer les processus et minimiser les risques.
Faire preuve d'un fort esprit d'équipe, en fournissant des commentaires et des conseils aux collègues.
Établir et maintenir des relations grâce à une communication claire, un langage persuasif et une écoute active.
Candidat idéal
Au moins 2 ans d'expérience pertinente en opérations.
Solide compréhension de SWIFT.
Compétences avérées en service à la clientèle.
Bonne gestion du temps et capacité à prioriser efficacement en fonction du risque et de l'urgence.
Très motivé et capable de travailler sous pression dans un environnement sensible au temps.
Esprit innovant pour améliorer les processus et minimiser les risques.
Conscience du risque, attention aux détails, méticulosité et solides compétences de suivi.
Capacité avérée à s'adapter et à exécuter dans diverses situations.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
40 heures/semaine, 10h30 – 19h00 / 11h30 – 20h00, semaine de travail de 5 jours
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à travailler une semaine de 5 jours, y compris les week-ends et certains jours fériés, sur une base rotative.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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