Opportunités futures : Postes d'associé(e) à l'expérience client à Markham et Scarborough (parlant cantonais et/ou mandarin)

Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures, en respectant les procédures d'exploitation, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement de la performance personnelle.,Collaborer avec les membres de l'équipe, en maintenant le dévouement et en tenant les collègues informés des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour accroître l'efficacité et atteindre l'excellence opérationnelle.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement dynamique.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et de souci du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires