Représentant(e) bilingue français(e) de centre de contact III, Prévention des pertes

Offrir constamment une expérience de service client exceptionnelle grâce à la connaissance des produits, services et solutions de la TD.,Résoudre les demandes des clients dès le premier contact en posant des questions et en répondant avec empathie.,Atteindre constamment les objectifs de performance, y compris les résultats des sondages sur l'expérience client, les objectifs de conseil et de qualité, les réglementations de conformité et les cibles de productivité.,Participer activement à la formation continue et au soutien par le coaching.,Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.,Bilingue – français et anglais.,Compétences exceptionnelles en communication et en écoute, et curiosité pour aider les clients.,Capacité à désamorcer les situations/environnements stressants avec empathie, attention et urgence.,Capacité à effectuer plusieurs tâches et à naviguer rapidement et avec précision entre les systèmes informatiques, les applications et plusieurs écrans.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils.,Flexibilité, résilience et attitude positive face aux situations difficiles.,Capacité à travailler à la fois de manière autonome et en équipe.,Intégrité dans la gestion des informations sensibles des clients, conformément aux directives réglementaires et de conformité.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Doit suivre 12 semaines de formation en personne et de sessions d'intégration au 7250 Mile End, Montréal QC, à compter du 30 mars 2026.,Travail principalement hors site après la formation, avec du temps passé dans un établissement de la TD pour des événements et expériences d'équipe en personne.,Opportunité d'emploi soumise à la réglementation provinciale en matière d'emploi.