Représentant(e) en services financiers (contrat/détachement de 6 mois) - Regina, SK

Contacter proactivement les clients pour suggérer de nouveaux produits et services financiers existants.

Partager la connaissance des produits et des campagnes avec les clients par le biais d'appels sortants.

Engager des conversations significatives pour comprendre les besoins financiers des clients.

Fournir rapidement des informations et des solutions aux problèmes des clients.

Capacité à travailler de manière autonome en tant qu'Agent@Home avec un espace de travail sécurisé, dans une pièce ou un bureau avec une porte qui le ferme des bruits et des distractions.

Connexion Internet filaire (non sans fil) avec une vitesse de téléchargement minimale de 15 Mbit/s et une vitesse de téléversement de 10 Mbit/s.

Se concentrer sur chaque expérience client et établir un lien personnel.

Écouter, poser des questions et faire preuve d'empathie pour trouver les bonnes solutions.

Suggérer proactivement des solutions financières pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Être un expert des offres de produits financiers de la CIBC et se tenir informé.

Maintenir un état d'esprit d'apprentissage continu.

Naviguer et se concentrer facilement sur plusieurs applications logicielles et deux moniteurs.

Exigence de travailler à domicile (modèle Agent@Home). Doit être en mesure de se rendre au site principal de la CIBC dans les deux heures sur demande (par exemple, pannes technologiques/de service, plan de continuité des activités, réunions d'équipe, célébrations, événements, etc.). Nécessite une connexion Internet filaire.