Description
En tant que conseiller financier RBC, vous établirez et développerez des relations avec des clients particuliers et des petites entreprises à forte valeur ajoutée. Cela implique de fournir des conseils proactifs et professionnels sur les services bancaires courants, les placements et le crédit, de collaborer avec les partenaires de RBC et de soutenir les clients dans l'atteinte de leurs objectifs financiers et lors des événements marquants de leur vie. Vous serez également un moteur de l'habilitation numérique et mettrez en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle au sein de la communauté.
Ce que nous recherchons
Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans les interactions avec les clients et les collègues.
Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients et offrir des conseils et des solutions axés sur le client.
Résoudre de manière proactive les préoccupations des clients dès le premier point de contact.
Tirer parti de l'écosystème et des partenaires de RBC pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.
Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur les produits de crédit et de placement complexes, en assurant des solutions appropriées.
Promouvoir l'habilitation numérique, en éduquant les clients sur le libre-service et en encourageant les interactions numériques.
Utiliser la technologie pour les connexions clients virtuelles et en personne.
Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact et de développement de relations pour l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans la communauté locale.
Collaborer avec des experts en planification financière, planification de la retraite, hypothèques et services bancaires aux entreprises.
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Pour le Canada (hors Québec) : Titre de Conseiller en services financiers désigné (CSFD) obtenu auprès de l'Institut canadien des valeurs mobilières (p. ex., Conseils en services financiers personnels et Planification financière I).
Pour le Québec : Certificat de réussite – Finance personnelle obtenu auprès de l'Institut canadien des valeurs mobilières (p. ex., Fondamentaux de la finance personnelle – Québec, Fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).
Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme.
Maîtrise numérique sur un large éventail d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
Actif dans le développement d'un réseau solide au sein de la communauté locale (Atout).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être mobile sur le marché de Peterborough.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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