Description
En tant que conseiller financier RBC, vous établirez et entretiendrez des relations avec des clients particuliers et des petites entreprises à forte valeur ajoutée. Cela implique de fournir des conseils professionnels sur les services bancaires courants, les placements et le crédit, de collaborer avec les partenaires de RBC et de dialoguer activement avec les clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers et à gérer les événements importants de leur vie.
Ce que nous recherchons
Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans les interactions avec les clients.
Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients et fournir des conseils et des solutions axés sur le client.
Résoudre de manière proactive les préoccupations des clients dès le premier point de contact.
Utiliser l'écosystème de partenaires de RBC pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.
Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur les produits de crédit et de placement complexes.
Promouvoir l'autonomisation numérique en informant les clients sur les options de libre-service et en utilisant la technologie pour les connexions clients.
Mettre en œuvre des stratégies d'acquisition et de fidélisation de nouveaux clients dans la communauté locale.
Collaborer avec des experts en planification financière, planification de la retraite, prêts hypothécaires et services bancaires aux entreprises.
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
Canada (hors Québec) : Titre de conseiller désigné en services financiers (CDSF) complété (p. ex., Conseils en services financiers personnels et Planification financière I)
Québec : Certificat de réussite – Finance personnelle complété (p. ex., Fondements de la finance personnelle – Québec, Fondements de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec)
Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme
Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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