Spécialiste du support client sur le terrain 1 – Nexus

Fournir des services de réparation et de maintenance techniques en contact direct avec les clients pour les instruments de laboratoire de détection d'endotoxines et microbienne sur les sites des clients.,Planifier et effectuer des visites de service sur site dans une région assignée pour les installations de produits, la qualification annuelle, la maintenance préventive de routine et l'analyse des performances des produits.,Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes des clients par téléphone, e-mail ou communication sur site.,Compléter toutes les activités de service sur le terrain et la documentation requise, telles qu'assignées, en fonction des exigences spécifiques du produit, du client et/ou des procédures opérationnelles standard.,Assister le personnel de vente sur le terrain pour les démonstrations de produits, la formation des nouveaux clients et les validations de produits.,Responsable de la complétion de toute la documentation de service et de conformité requise par la politique de l'entreprise, les BPFc (cGMP) et la FDA.,Responsable de la résolution des problèmes de service des instruments de laboratoire de test des clients.

Diplôme en Ingénierie, Chimie, Microbiologie, Biologie ou expérience équivalente dans le domaine.,Haut niveau de capacité technique et aptitude à travailler sous pression.,3 ans et plus d'expérience pertinente.,Capacité à travailler depuis un bureau à domicile.,Déplacements fréquents, parfois avec un préavis court.

Diplôme en Ingénierie, Chimie, Microbiologie, Biologie ou expérience équivalente

Déplacements fréquents, parfois avec un préavis court.,Nécessite un dépistage de drogues avant l'emploi et une vérification des antécédents criminels (pour les postes basés aux États-Unis).