Expert(e) en sinistre automobile

Répondre aux appels entrants liés aux nouvelles réclamations et aux suivis de dossiers existants (environ 50 % du travail quotidien dans un environnement de centre d'appels).,Analyser, traiter et assurer le suivi des dossiers de sinistres automobiles, y compris la gestion des documents reçus, l'évaluation des informations et la prise des mesures nécessaires.,Effectuer des appels sortants aux clients assurés et aux parties impliquées pour obtenir, valider ou clarifier des informations.,Collaborer étroitement au sein d'une équipe de traitement (environ 15 experts en sinistre) responsable d'un bassin commun de dossiers, en contribuant aux tâches assignées pendant les périodes dédiées.,Participer activement à la prise d'appels pour toutes les équipes pendant les périodes planifiées afin d'assurer un service efficace et cohérent.,Reconnu(e) pour son empathie, sa bienveillance, sa patience et son excellent service à la clientèle, combiné à une attitude positive et une ouverture d'esprit.,Se distinguer par sa capacité à travailler efficacement en équipe, en faisant preuve de collaboration, de respect et de professionnalisme.,Démontrer une forte capacité à gérer le stress et les priorités, en maintenant une bonne structure de travail dans un environnement à volume élevé.,Reconnu(e) pour ses compétences analytiques et son jugement, permettant une bonne compréhension des situations, l'évaluation des informations et la prise de décisions appropriées.

Formation pertinente : Diplôme d'études secondaires (DES) avec un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle, un Diplôme d'études collégiales (DEC) complété, ou un diplôme universitaire.,La possession d'un permis d'expert en sinistre délivré par l'AMF est considérée comme un atout.

Diplôme d'études secondaires avec 3 ans d'expérience, Diplôme d'études collégiales ou Diplôme universitaire

Doit obtenir un permis d'expert en sinistre de l'AMF dans les 12 mois suivant l'embauche.