Expert(e) en sinistre automobile bilingue
Description
L'expert(e) en sinistre automobile bilingue jouera un rôle clé en guidant les clients assurés tout au long de leur processus de réclamation. Le rôle est axé sur la satisfaction client et l'amélioration continue, travaillant au sein d'une équipe pour offrir une expérience de résolution de sinistres humaine, rigoureuse et agréable.
Ce que nous recherchons
Répondre aux appels entrants liés aux nouvelles réclamations et aux suivis de dossiers existants (environ 50 % du temps de travail quotidien) dans un environnement de centre d'appels.,Analyser, traiter et assurer le suivi des dossiers de sinistres automobiles, y compris la gestion des documents reçus, l'évaluation des informations et la prise des mesures nécessaires.,Effectuer des appels sortants aux clients assurés et aux parties impliquées pour obtenir, valider ou clarifier les informations requises pour le traitement des dossiers.,Collaborer étroitement au sein d'une équipe de traitement d'environ 15 experts en sinistre responsables d'un pool commun de dossiers, en contribuant aux tâches assignées pendant les périodes dédiées.,Participer activement à la prise d'appels pour toutes les équipes pendant les périodes planifiées afin d'assurer un service efficace et cohérent à tous les clients.
Candidat idéal
Formation pertinente : Diplôme d'études secondaires (DES) avec un minimum de 3 ans d'expérience professionnelle, un Diplôme d'études collégiales (DEC) complété, ou un diplôme universitaire.,La possession d'un permis d'expert en sinistre délivré par l'AMF (Autorité des marchés financiers) est considérée comme un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (DES) avec 3 ans d'expérience, Diplôme d'études collégiales (DEC), ou Diplôme universitaire
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
Journée de travail de 7 heures. Quarts de jour (arrivée entre 8h00 et 9h30). Un quart de soir par semaine. Un quart de travail le samedi toutes les quatre semaines. Possibilités d'heures supplémentair
Avantages
Engagements spéciaux
Doit obtenir un permis d'expert en sinistre de l'AMF dans les 12 mois suivant l'embauche.
À propos de l'entreprise
iA Financial Group
iA Groupe financier est l’un des plus importants groupements d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada, également présent aux États-Unis. Fondé en 1892, il propose une gamme complète d’assurances vie et maladie, de régimes d’épargne et de retraite, de fonds communs de placement et de valeurs mobilières pour protéger le mieux-être financier de ses clients.
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