Conseiller bancaire expert
Description
En tant que conseiller financier de RBC, vous cultiverez des relations avec des clients personnels et des petites entreprises à forte valeur ajoutée en leur offrant des conseils proactifs et professionnels sur les opérations bancaires courantes, les placements et le crédit. Vous collaborerez avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à gérer les événements importants de leur vie, en leur offrant des conseils d'experts pour leurs besoins personnels et commerciaux complexes.
Ce que nous recherchons
Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.
Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, offrir des conseils et des solutions axés sur le client, et résoudre proactivement les préoccupations dès le premier point de contact.
Utiliser vos propres capacités de conseil et tirer parti de l'écosystème de partenaires de RBC pour répondre aux besoins financiers complets des clients, tant personnels que commerciaux.
Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur le crédit et les placements complexes, en veillant à ce que les solutions recommandées soient appropriées aux besoins et à la situation financière du client.
Promouvoir l'autonomisation numérique en éduquant les clients à l'auto-service, en offrant des conseils et en encourageant l'interaction via leur canal de choix.
Utiliser efficacement la technologie pour se connecter avec les clients virtuellement et en personne.
Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact et de développement de relations pour accélérer l'acquisition et la rétention de nouveaux clients dans la communauté locale.
Collaborer avec des professionnels de premier plan en planification financière, planification de la retraite, hypothèques et services bancaires aux entreprises pour assurer des conseils d'experts personnalisés et pertinents.
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).
Pour le Québec : Certificat d'accomplissement – Finance personnelle, délivré par l'Institut canadien des valeurs mobilières (p. ex., Fondamentaux de la finance personnelle – Québec, Fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Doit être disposé à voyager Nécessite une mobilité entre diverses succursales
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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