Conseiller bancaire expert
Description
En tant que conseiller financier RBC, vous établirez et développerez des relations avec des clients particuliers et des petites entreprises à forte valeur ajoutée en leur offrant des conseils proactifs et professionnels. Vous mettrez à profit votre expertise en matière de services bancaires courants, de placements et de crédit pour répondre aux besoins financiers complexes des particuliers et des entreprises, en collaborant avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs et à gérer les événements importants de leur vie. Le rôle met l'accent sur l'empathie, la communication efficace et l'activation numérique pour offrir des solutions axées sur le client.
Ce que nous recherchons
Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans les interactions avec les clients et les collègues.,Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, fournir des conseils et résoudre les préoccupations dès le premier point de contact.,Utiliser les capacités de conseil personnel et le réseau de partenaires de RBC pour répondre à tous les besoins financiers des clients.,Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur le crédit et les placements complexes, en assurant des solutions appropriées.,Promouvoir l'activation numérique en éduquant les clients à l'autonomie et en encourageant les interactions numériques.,Utiliser la technologie pour se connecter avec les clients, tant virtuellement qu'en personne.,Mettre en œuvre des stratégies pour accélérer l'acquisition et la la rétention de nouveaux clients dans la communauté locale.,Collaborer avec des experts en planification financière, planification de la retraite, hypothèques et services bancaires aux entreprises pour fournir des conseils personnalisés.,Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Québec – Certificat d'accomplissement complété – Finances personnelles (Principes fondamentaux des finances personnelles – Québec, Principes fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).,1 à 2 ans d'expérience avérée en vente dans le secteur des services financiers, gérant le crédit et les placements.,Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Bilinguisme (anglais et français).
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada),Québec – Certificat d'accomplissement complété – Finances personnelles (c.-à-d., Principes fondamentaux des finances personnelles – Québec, Principes fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Mobilité requise et à maintenir entre les succursales.
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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