Conseiller bancaire expert

Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.,Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, offrir des conseils et des solutions axés sur le client, et résoudre de manière proactive les préoccupations des clients dès le premier point de contact.,Utiliser les capacités de conseil personnel et tirer parti des partenaires de l'écosystème RBC pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels que professionnels.,Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur les produits de crédit et de placement complexes, en s'assurant que les solutions recommandées sont appropriées aux besoins et à la situation financière du client.,Promouvoir l'autonomie numérique en éduquant les clients à l'auto-service et en encourageant l'interaction via leurs canaux préférés.,Utiliser efficacement la technologie pour se connecter avec les clients, tant virtuellement qu'en personne.,Mettre en œuvre des stratégies de contact et de développement de relations efficaces pour accélérer l'acquisition et la rétention de nouveaux clients au sein de la communauté locale.,Collaborer avec des experts en planification financière, planification de la retraite, hypothèques et services bancaires aux entreprises pour s'assurer que les clients reçoivent des conseils d'experts personnalisés et pertinents.

Accréditation valide en fonds communs de placement (Cours sur les fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Québec – Certificat d'accomplissement en planification financière personnelle, offert par l'Institut canadien des valeurs mobilières (p. ex., Fondements de la planification financière personnelle – Québec, Fondements de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).,1 à 2 ans d'expérience avérée en vente dans le secteur des services financiers, spécifiquement en matière de crédit et de placements.,Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).,Bilinguisme (anglais et français) requis pour servir les clients ayant des besoins dans les deux langues.,Actif dans le développement d'un réseau solide au sein de la communauté locale (atout).

Certificat d'accomplissement – Planification financière personnelle (de l'Institut canadien des valeurs mobilières)

Doit être disposé à voyager; requis d'offrir et de maintenir une mobilité entre les succursales énumérées.