Conseiller bancaire expert
Description
En tant que conseiller financier RBC, ce rôle consiste à attirer, entretenir et développer des relations avec des clients particuliers et des petites entreprises à forte valeur. Le conseiller ou la conseillère offre des conseils proactifs et professionnels sur les services bancaires courants, les placements et le crédit, et collabore avec les partenaires de RBC pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers et à gérer les événements importants de leur vie. Le poste exige une vaste et approfondie expertise pour offrir une expérience de conseil solide répondant aux besoins complexes des particuliers et des entreprises.
Ce que nous recherchons
Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et comprendre les circonstances, les motivations et les préoccupations des clients.,Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, offrir des conseils et des solutions axés sur le client, et résoudre proactivement les préoccupations.,Utiliser ses capacités de conseil personnel et tirer parti de l'écosystème de partenaires de RBC pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.,Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur le crédit et les placements complexes, en assurant des solutions appropriées aux besoins des clients.,Promouvoir l'autonomie numérique en éduquant les clients à l'auto-service et en encourageant l'interaction via leur canal préféré.,Utiliser la technologie pour les connexions clients virtuelles et en personne.,Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact et de développement de relations pour accélérer l'acquisition et la rétention de nouveaux clients dans la communauté locale.,Collaborer avec des experts en planification financière, planification de la retraite, hypothèques et services bancaires aux entreprises.
Candidat idéal
Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Pour le Québec : Certificat d'accomplissement en planification financière personnelle, offert par l'Institut canadien des valeurs mobilières (Fondamentaux de la planification financière personnelle – Québec, Fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).,Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).
Éducation minimale
Accréditation en fonds communs de placement, Certificat d'accomplissement en planification financière personnelle (Québec)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Aussi disponible à
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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