Conseiller bancaire expert

Faire preuve constamment d'empathie, de bienveillance et de compréhension dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.,Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, offrir des conseils et des solutions axés sur le client, et résoudre de manière proactive les préoccupations des clients.,Utiliser les capacités de conseil personnel et tirer parti de l'écosystème RBC pour répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients.,Fournir des conseils professionnels et de l'éducation sur les produits de crédit et de placement complexes, en veillant à proposer des solutions appropriées aux besoins des clients.,Promouvoir l'autonomie numérique en éduquant les clients sur le libre-service, en offrant des conseils et en encourageant l'interaction dans leur canal de choix.,Utiliser efficacement la technologie pour communiquer avec les clients virtuellement et en personne.,Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact et de développement de relations pour accélérer l'acquisition et la rétention de nouveaux clients dans la communauté locale.,Collaborer avec des professionnels de premier plan en planification financière, planification de la retraite, prêts hypothécaires et services bancaires aux entreprises pour garantir des conseils d'experts personnalisés et pertinents.

Accréditation valide en fonds communs de placement (Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).,Pour le Québec : Certificat de réussite en planification financière personnelle, offert par l'Institut canadien des valeurs mobilières (p. ex., Fondamentaux de la planification financière personnelle – Québec, Fondamentaux de l'investissement et de la fiscalité – Québec, Assurance et retraite – Québec).,1 à 2 ans d'expérience avérée en vente dans le secteur des services financiers, gérant le crédit et les placements.,Capacité démontrée à établir la confiance et à maintenir des relations clients à long terme.,Maîtrise numérique sur une large gamme d'appareils (p. ex., téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables).,Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour servir les clients anglophones et francophones.,Atout : Actif dans le développement d'un réseau solide au sein de la communauté locale.

Doit être disposé à offrir et à maintenir une mobilité entre les différentes succursales, et à voyager ou travailler depuis tout emplacement RBC mentionné dans l'offre d'emploi.