Directeur, Engagement Cartes (Contrat de 12 mois)
Description
Ce rôle est une opportunité contractuelle de 12 mois couvrant un congé parental. Le candidat retenu soutiendra la gestion du portefeuille de la stratégie d'engagement client Cartes au sein de RBC Cartes, l'une des principales entreprises de cartes de crédit au Canada. Le poste implique la résolution de problèmes commerciaux complexes, le développement et l'exécution de stratégies visant à stimuler la croissance et la rentabilité de l'entreprise.
Ce que nous recherchons
Élaborer une feuille de route stratégique à long terme et définir une orientation à court terme pour approfondir les relations clients et augmenter les soldes et le volume d'achats.,Optimiser et gérer les programmes clés d'engagement client (Augmentation proactive de la limite, Mises à niveau, Versements, Engagement des clients inactifs) et le cycle de vie global du client.,Agir en tant que responsable commercial, en partenariat avec divers groupes internes (PM&CS, NBA, Marketing, Opérations, Risque commercial, Finance, Services bancaires personnels) pour identifier les opportunités, développer des solutions et mettre en œuvre des stratégies de bout en bout.,Développer des capacités de veille concurrentielle pour comprendre le paysage concurrentiel.,Établir des rapports solides pour suivre l'efficacité des programmes et fournir des analyses exploitables pour la prise de décision.,Cultiver une solide connaissance de l'environnement réglementaire et assurer la conformité.,Articuler efficacement la justification de la stratégie, en utilisant des données et des informations pour la soutenir, et en soulignant les risques et les opportunités.,Évaluer la valeur des diverses opportunités/demandes et prioriser les livrables.
Candidat idéal
Capacité à obtenir des résultats dans des environnements complexes, ambigus et en constante évolution.,Esprit analytique avec des compétences créatives en résolution de problèmes pour développer des stratégies basées sur les données.,Désir de remettre en question le statu quo.,Orientation client avérée.,Passion pour l'excellence opérationnelle / la qualité d'exécution.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Opportunité contractuelle de 12 mois pour couvrir un congé parental.
À propos de l'entreprise
Royal Bank of Canada
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être et guidée par des principes en vue de produire une performance de premier plan. En tant que plus grande banque du Canada, elle offre des services de banque aux particuliers et aux entreprises, de gestion de patrimoine et de marchés des capitaux à plus de 17 millions de clients dans le monde.
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