Directeur(trice) - Relations avec la clientèle - Épargne et retraite collective

Agir comme une ressource client dédiée, en établissant et en maintenant des relations précieuses avec les promoteurs de régime.,Participer aux réunions des comités de retraite, aux assemblées annuelles et aux réunions du personnel client.,Offrir une formation approfondie sur les produits, les outils et les services pour une gestion efficace des régimes d'épargne-retraite collective.,Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, en respectant les normes et les capacités de service.,Collaborer avec l'équipe d'éducation financière pour élaborer des plans de communication visant à accroître la participation des adhérents.,Informer de manière proactive les clients des changements affectant leurs régimes (produits, services, législatifs, etc.).,Soutenir le développement des affaires en collaborant avec l'équipe de vente et en participant aux présentations finales.,Contribuer à l'évolution des stratégies et des modèles de service.,Participer activement à la vie d'équipe en partageant les meilleures pratiques et les connaissances de l'industrie.

Diplôme universitaire (baccalauréat).,Minimum de 5 ans d'expérience dans les services financiers, la planification financière ou le service à la clientèle.,Connaissance approfondie des régimes de retraite et solides compétences techniques.,Excellentes compétences en communication et en présentation.,Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et esprit d'équipe.,À l'aise dans un environnement dynamique et capable de travailler sous pression.,Expérience en gestion de la relation client et avec des partenaires internes et externes.,Maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris PowerPoint.,Permis en assurance collective d'épargne et de retraite de l'Autorité des marchés financiers (AMF).,Compréhension et expérience de la philosophie Lean (A3, Kaizen, DMS).,Connaissance avancée de l'anglais.

Baccalauréat