Numérique - Responsable, Habilitation Client

Exécuter l'habilitation stratégique et technique de la Plateforme de Données Clients (CDP), y compris sa sélection, sa mise en œuvre et son opérationnalisation.,Collaborer avec les parties prenantes pour maximiser la capacité de l'entreprise à exécuter des cas d'utilisation centrés sur le client en traduisant les objectifs stratégiques en spécifications techniques pour la CDP.,Établir et faire respecter des normes à l'échelle de l'entreprise pour la gouvernance des données, y compris les protocoles d'ingestion, la résolution d'identité, la qualité des données et la logique de segmentation.,Définir et suivre les Indicateurs Clés de Performance (KPI) pour l'engagement client, la conversion et les programmes de fidélisation.,Favoriser l'adoption organisationnelle des programmes et outils clients par la formation, la gestion du changement et l'engagement des parties prenantes interfonctionnelles.,Diriger le fonctionnement quotidien du département en soutien aux objectifs de l'entreprise, tout en favorisant le développement de carrière et une expérience employé positive.

Baccalauréat en commerce, marketing, analyse de données ou un domaine connexe (MBA préféré).,Expérience pratique approfondie des Plateformes de Données Clients (CDP), des plateformes CRM et des outils d'automatisation du marketing, idéalement en tant que gestionnaire de produit technique.,Capacité à traduire des concepts commerciaux (par exemple, la Valeur Vie Client, les niveaux de fidélité) en modèles de données, logique de segmentation et graphes d'identité.,Forte orientation vers la rapidité de mise sur le marché, l'efficacité des processus et la capacité à permettre aux équipes commerciales d'opérer avec agilité et autonomie.,Solide compréhension du commerce de détail omnicanal et de la gestion du cycle de vie client.,Capacité avérée à gérer des initiatives interfonctionnelles et à obtenir des résultats mesurables grâce à la collaboration avec les parties prenantes du marketing, du numérique, de la technologie et des données et analyses.

Baccalauréat