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Opportunités de Représentant(e) des Services à la Clientèle - Marché GH Ontario

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Description

En tant que Représentant(e) des Services à la Clientèle au sein de l'équipe Services bancaires personnels et aux entreprises de la CIBC, vous aiderez les clients avec leurs besoins bancaires quotidiens, gérerez les transactions et les mettrez proactivement en contact avec les membres de l'équipe pertinents pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers. Ce rôle est axé sur l'offre d'excellentes expériences client, la résolution de problèmes et l'utilisation de la technologie pour aider les clients à gérer leurs opérations bancaires via des applications mobiles.

Ce que nous recherchons

Aider les clients à gérer leurs comptes et produits, en se concentrant sur des interactions significatives.,Mettre les clients en contact avec les membres de l'équipe CIBC appropriés pour soutenir leurs objectifs financiers.,Écouter, poser des questions et résoudre les problèmes des clients, en assumant la responsabilité des solutions et en collaborant si nécessaire.,Maîtriser la technologie, en présentant aux clients les applications bancaires mobiles.,Faire preuve de flexibilité pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine.,Faire preuve de flexibilité pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.

Candidat idéal

Mentalité axée sur le client, s'engageant délibérément à trouver des solutions.,Orienté(e) vers les objectifs, motivé(e) à atteindre les buts et à faire une différence.,Passionné(e) par l'établissement de relations et la connexion avec des partenaires diversifiés.,Désireux(se) d'apprendre et d'accroître ses connaissances, avec un fort sens de la curiosité.,Se soucie des gens et respecte les différentes perspectives, apprenant des expériences des autres.,Incarne les valeurs de la CIBC : confiance, travail d'équipe et responsabilité.

Compétences techniques

Résolution de problèmes clients
Services transactionnels
Produits financiers
Maîtrise numérique
Conformité aux normes

Compétences interpersonnelles

Service à la clientèle
Expérience client (CX)
Empathie
Communication interpersonnelle
Résolution de problèmes
Établissement de relations
Responsabilité
Travail d'équipe
Authenticité
Curiosité

Heures de travail

37,5 heures/semaine

Avantages

Salaire concurrentiel
Rémunération incitative
Avantages bancaires
Programme d'avantages sociaux
Régime de retraite à prestations déterminées
Régime d'achat d'actions des employés
Offre de vacances
Soutien au bien-être
MomentMakers (programme de reconnaissance sociale basé sur des points)
Journée Objectif (journée de congé payée pour la croissance et le développement)

Engagements spéciaux

Flexible pour travailler selon les heures d'ouverture des centres bancaires, ce qui peut inclure les soirs et les fins de semaine.,Flexible pour travailler dans plusieurs centres bancaires à une distance de déplacement raisonnable.,Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s).,Peut nécessiter la réussite d'une évaluation basée sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).

À propos de l'entreprise

C

Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC)

La CIBC est une importante institution financière nord-américaine qui compte 14 millions de clients (particuliers, entreprises, secteur public et clients institutionnels). Elle offre une gamme complète de conseils, de solutions et de services par l'intermédiaire de son réseau de services bancaires numériques et de ses centres bancaires au Canada, aux États-Unis et dans le monde entier.

Axé sur le client
Inclusif
Collaboratif
Innovant
Professionnel
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