Représentant(e) du service à la clientèle, Centre de contact ISI - Contrat de 6 mois - Bilingue

Fournir un soutien aux clients en reconnaissant et en évaluant précisément leurs besoins; Se concentrer sur chaque expérience client et établir un lien personnel pour rendre chaque interaction significative; Écouter, poser des questions et se mettre à la place du client; Agir en propriétaire en assumant la responsabilité des problèmes des clients et en sachant quand s'appuyer sur les autres pour trouver des solutions; Comprendre en profondeur les produits ISI et la plateforme Investor's Edge pour garantir aux clients un soutien exceptionnel; Comprendre que le temps du client est précieux et traiter efficacement les demandes des clients; Solide connaissance des systèmes et produits de courtage en ligne pour permettre une résolution rapide des problèmes; Capacité à naviguer facilement et à se concentrer sur plusieurs applications logicielles et deux écrans; Maîtrise du français et de l'anglais pour soutenir les opérations commerciales en dehors du Québec, Canada.

Priorise les clients et s'engage dans le but de trouver les bonnes solutions; Passionné(e) par les gens et trouve un sens aux relations, en bâtissant un réseau diversifié de partenaires; Aime apprendre et est passionné(e) par l'acquisition de connaissances; Orienté(e) vers les objectifs et motivé(e) par leur réalisation; Se soucie des gens, comprend différentes perspectives, écoute et apprend des expériences des autres; Incarnes les valeurs de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité.

Contrat de 6 mois; Doit être flexible entre 8h00 et 20h00 du lundi au vendredi; Nécessite environ 4 semaines de formation sur place au centre-ville de Montréal; Doit être légalement admissible à travailler au(x) lieu(x) spécifié(s); Peut être invité(e) à compléter des évaluations basées sur les attributs et d'autres tests de compétences (par exemple, simulation, codage, maîtrise du français).