Représentant(e) du service à la clientèle - Laval, Ouest (Temps partiel, 22,5 h/semaine)

Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation standard et aux réglementations.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.,Aider l'équipe en respectant les collègues et en les tenant informés des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Précis(e) et soucieux(se) du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur(trice) dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable d'interagir calmement, courtoisement et efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Diplôme d'études secondaires