Opportunités en expérience client - Qualicum Beach - Opportunités futures
Description
Ce rôle vise à créer des expériences client exceptionnelles grâce au service et aux conseils, à gérer les transactions financières avec précision, à résoudre les préoccupations des clients et à identifier leurs besoins en solutions de produits et services au sein des services bancaires aux particuliers et aux entreprises. Il implique de soutenir les objectifs commerciaux, de respecter les politiques opérationnelles, de contribuer à un environnement d'équipe positif et de développer continuellement ses connaissances professionnelles. Le rôle exige des compétences établies en service à la clientèle et une compréhension approfondie des produits bancaires de base.
Ce que nous recherchons
Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.,Effectuer un large éventail de transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité.,Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en les escaladant si nécessaire.,Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions, y compris l'ouverture d'une gamme limitée de produits/services.,Soutenir la réalisation des objectifs commerciaux et des objectifs de conseil.,Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Escalader les transactions non standard ou à haut risque.,Assurer la diligence raisonnable pour des transactions/activités client précises.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, en favorisant l'efficacité de l'équipe et un environnement de travail positif.,Développer continuellement ses connaissances dans son domaine et participer à la gestion et au développement de sa performance personnelle.,Tenir les autres informés des activités quotidiennes pertinentes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant que champion de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (préféré)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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