Associé, Expérience client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures, aux réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement dynamique.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Une personne proactive capable de faire preuve d'initiative, précise et soucieuse du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un communicateur dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de se connecter, tant verbalement que par écrit, avec différentes personnes de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires (un diplôme de premier cycle est un atout)