Associé, Expérience client
Description
L'associé, Expérience client chez TD Canada Trust est un rôle de première ligne axé sur l'établissement de relations solides avec la clientèle en traitant les transactions financières et en offrant des conseils sur les produits et services bancaires. Le rôle implique de comprendre les besoins des clients, de recommander des solutions appropriées, de résoudre les préoccupations et d'atteindre les objectifs commerciaux tout en maintenant un environnement de travail positif et inclusif.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures et réglementations.,Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Résoudre les préoccupations des clients, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision.,Conseiller clairement les clients sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.,Respecter les collègues, faire preuve de dévouement et tenir l'équipe informée des activités courantes.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (un diplôme de premier cycle est un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 Ligne d'affaires
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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