Associé, Expérience client
Description
Ce rôle à TD Canada Trust consiste à être le point de contact principal pour les clients, en se concentrant sur l'établissement de relations durables. Les responsabilités incluent le traitement précis de diverses transactions financières, la fourniture d'informations et de conseils sur les produits et services bancaires, la compréhension des besoins des clients pour offrir des solutions adaptées, l'identification d'opportunités de promouvoir des services supplémentaires, et l'orientation des clients vers des équipes spécialisées si nécessaire, tout en assurant une excellente expérience client.
Ce que nous recherchons
Effectuer un large éventail de transactions de service à la clientèle,Fournir des informations et des conseils sur les services, produits et solutions aux clients,Comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités de promouvoir des produits et services,Orienter les clients vers les membres d'équipe appropriés ou les partenaires internes de la Banque,Assurer une expérience client positive,Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures opérationnelles, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD,Conseiller les solutions bancaires les mieux adaptées,Contribuer à des interactions client agréables
Candidat idéal
Un champion polyvalent capable de comprendre les besoins des clients et de conseiller des solutions bancaires adaptées pour une expérience client positive. Ouvert aux personnes débutant leur carrière dans les services financiers ou ayant des années d'expérience bancaire.
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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