Associé, Expérience client
Description
L'associé, Expérience client à TD Canada Trust agit comme représentant de première ligne, se concentrant sur l'établissement de solides relations avec la clientèle. Ce rôle implique d'effectuer diverses transactions de service à la clientèle, d'offrir des informations et des conseils sur les produits et solutions bancaires, de comprendre les besoins des clients et d'identifier les opportunités de promouvoir les services tout en assurant une expérience client positive. L'associé doit incarner les valeurs de la TD en pensant comme un client, en agissant comme un propriétaire, en innovant avec détermination et en exécutant avec rapidité et impact, s'efforçant ultimement de rendre les interactions client agréables et de traiter les transactions financières avec précision.
Ce que nous recherchons
Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction et contribuer à l'expérience client globale de la succursale par le service et le conseil.,Effectuer un large éventail de transactions financières (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité.,Aider à répondre aux préoccupations des clients et à les résoudre, en les transmettant au besoin.,Identifier les besoins des clients et déterminer les solutions bancaires appropriées.,Ouvrir une gamme limitée de produits et/ou services pour les clients.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, favorisant l'efficacité et un environnement de travail positif.,Développer continuellement ses connaissances dans son domaine et participer à la formation polyvalente.,Tenir les autres informés des activités quotidiennes pertinentes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir comme ambassadeur de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.,Soutenir la réalisation des objectifs commerciaux en appuyant les objectifs de conseil.,Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures opérationnelles.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.,Transmettre les transactions/activités non standard ou à risque élevé si nécessaire.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour l'exactitude de toutes les transactions/activités des clients.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.