Associé(e), Expérience client

Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures et réglementations standardisées.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé(e) des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Une personne proactive capable de faire preuve d'initiative, précise et soucieuse du détail.,Communicateur(trice) dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires