Associé, Expérience client
Description
L'associé, Expérience client à la Banque TD est responsable d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de traiter diverses transactions financières avec précision et efficacité, et de fournir des informations et des conseils sur les produits et services bancaires. Ce rôle implique d'identifier les besoins des clients, de résoudre leurs préoccupations et de promouvoir des solutions appropriées tout en contribuant à l'expérience client globale de la succursale.
Ce que nous recherchons
Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction.,Effectuer un large éventail de transactions financières (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures) avec précision et efficacité.,Aider à répondre aux préoccupations des clients et à les résoudre, en les transmettant au besoin.,Identifier les besoins des clients et déterminer des solutions, y compris l'ouverture d'une gamme limitée de produits/services.,Soutenir la réalisation des objectifs d'affaires en appuyant les objectifs de conseil.,Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation.,Contribuer aux objectifs d'affaires en matière d'excellence opérationnelle.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures d'affaires.,Transmettre les transactions/activités non standard ou à risque élevé au besoin.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour la précision de toutes les transactions/activités des clients.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires,1 an et plus d'expérience pertinente,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré/un atout
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires, un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Assujetti à la réglementation provinciale à des fins d'emploi
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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