Associé, Expérience Client

Créer une expérience client exceptionnelle et contribuer à l'amélioration de l'expérience client globale de la succursale.,Effectuer une vaste gamme de transactions financières précises et efficaces (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures).,Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en les escaladant si nécessaire.,Identifier les besoins des clients, déterminer des solutions et ouvrir une gamme limitée de produits et/ou services.,Soutenir la réalisation des objectifs commerciaux en appuyant les objectifs de conseil.,Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation.,Contribuer aux objectifs commerciaux d'excellence opérationnelle.,Soutenir l'achèvement rapide et précis des processus et procédures commerciaux.,Escalader les transactions/activités non standard ou à haut risque si nécessaire.,Soutenir et participer aux opportunités d'amélioration des processus.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour la précision de toutes les transactions/activités des clients.,Connaître et respecter le Code de conduite de la Banque.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.,Développer continuellement ses connaissances dans son domaine et participer aux activités de gestion et de développement de la performance personnelle, y compris la formation polyvalente.,Tenir les autres informés des activités quotidiennes pertinentes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant que champion de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme postsecondaire ou de premier cycle (préféré)