Associé, Expérience Client
Description
L'associé, Expérience Client chez TD Canada Trust est un rôle de première ligne axé sur l'établissement de solides relations avec la clientèle en gérant une variété de transactions de service client, en offrant des informations et en fournissant des conseils sur les produits et solutions TD. Le rôle implique de comprendre les besoins des clients, d'identifier les opportunités de promouvoir des produits et services pertinents, et d'assurer une excellente expérience client. Les responsabilités clés incluent le traitement précis des transactions financières, la résolution des préoccupations des clients, l'atteinte des objectifs commerciaux et la contribution à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation et aux réglementations.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Faire preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en les transmettant au besoin.,Atteindre les objectifs assignés en promouvant des solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et dans les délais.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable.,Aider l'équipe en respectant les collègues et en les tenant informés des activités courantes.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente,Diplôme de premier cycle universitaire ou l'équivalent (atout)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale à des fins d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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