Associé, Expérience Client

Traiter diverses transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures, en respectant les procédures d'exploitation normalisées, les réglementations de l'industrie et le Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées.,Faire preuve de discrétion lors du traitement des informations confidentielles des clients.,Établir un lien personnel avec les clients pour leur fournir des conseils clairs et adaptés sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en faisant preuve de dévouement et en s'assurant que chacun est informé des activités courantes.,Offrir des expériences client de qualité et identifier les opportunités de recommander des améliorations opérationnelles pour atteindre l'excellence.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les activités non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent (considéré comme un atout).,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Un communicateur dynamique avec des compétences avérées en expérience client.,Capacité à interagir avec des personnes diverses avec calme, courtoisie et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit.,Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et de souci du détail tout en gérant plusieurs tâches et des priorités changeantes.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme universitaire de premier cycle (un atout)