Associé(e) à l'expérience client

Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions spécifiques à ces besoins tout en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en escaladant les activités non standard, si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles là où l'occasion se présente d'améliorer et d'atteindre l'excellence opérationnelle.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle universitaire ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement dynamique.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Une personne proactive capable de faire preuve d'initiative, d'être précise et soucieuse du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un communicateur dynamique avec des compétences établies en expérience client, capable de communiquer, tant verbalement que par écrit, avec différentes personnes de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires (un diplôme de premier cycle universitaire ou l'équivalent est un atout)

Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.