Associé, Expérience Client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Résoudre les préoccupations des clients en utilisant des procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et rapidité.,Interagir personnellement avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en faisant preuve de dévouement et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.,1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, à être précis et soucieux du détail, à gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires