Associé, Expérience client
Description
L'associé, Expérience client chez TD Canada Trust est responsable de l'établissement de solides relations avec la clientèle en gérant diverses transactions de service, en fournissant des informations et des conseils sur les produits bancaires, et en identifiant les opportunités de promouvoir des services supplémentaires. Ce rôle vise à offrir un excellent service à la clientèle, à traiter avec précision les transactions financières et à contribuer à un environnement d'équipe positif.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en respectant les procédures et réglementations.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les cibles commerciales assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus efficacement.,Établir des liens avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable.,Soutenir l'équipe par la collaboration et la communication.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et de souci du détail tout en gérant plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Compétences efficaces en communication verbale et écrite avec des personnes diverses.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente,Diplôme de premier cycle universitaire ou l'équivalent (un atout)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
20 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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