Associé, Expérience client
Description
Ce rôle au sein d'une succursale de TD Canada Trust vise à offrir un service client exceptionnel. Les responsabilités comprennent le traitement précis des transactions financières, la compréhension des besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées et l'atteinte des objectifs commerciaux. L'associé doit favoriser des relations positives avec les clients et contribuer à un environnement d'équipe collaboratif et efficace.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en suivant les procédures et les directives éthiques.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées.,Résoudre les préoccupations des clients, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et en temps opportun.,Établir des liens personnels avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, y compris le développement de la performance personnelle.,Soutenir l'efficacité de l'équipe par le respect, le dévouement et une communication claire sur les activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et de minutie tout en gérant plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Compétences dynamiques en communication et en expérience client pour des interactions calmes, courtoises et efficaces (verbales et écrites).
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires,1 an et plus d'expérience pertinente,Diplôme de premier cycle ou équivalent (un atout)
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires; Diplôme de premier cycle (un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
37,5 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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