Associé(e) Expérience Client
Description
Le rôle d'associé(e) Expérience Client à TD Canada Trust est un poste de première ligne axé sur l'établissement de relations durables avec les clients. Il implique le traitement des transactions financières, la prestation de conseils sur les solutions bancaires, la compréhension des besoins des clients et la promotion des produits et services. L'associé(e) est également responsable d'offrir d'excellentes expériences client et de suggérer des améliorations opérationnelles.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD. Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées. Faire preuve de discrétion dans les affaires confidentielles. Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires. Mener à bien les processus commerciaux de manière rapide et précise. Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et processus bancaires. Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle. Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé(e) des activités courantes. Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque des opportunités se présentent. Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard et en escaladant les activités non standard si nécessaire.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente. Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout. Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement dynamique. Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet. Capacité à faire preuve d'initiative, de précision et d'attention aux détails pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes. Compétences établies en matière d'expérience client. Communicateur(trice) dynamique capable de se connecter, tant verbalement que par écrit, avec différentes personnes de manière calme, courtoise et efficace.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme de premier cycle (atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
1 postes disponibles
1 postes disponibles
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
Nous respectons votre vie privée
BerryMap utilise des cookies pour fournir des fonctionnalités essentielles, analyser l'utilisation et améliorer votre expérience. Vous pouvez personnaliser vos préférences ci-dessous.