Associé(e), Expérience client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation normalisées et aux réglementations.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel.,Aider l'équipe par une collaboration respectueuse, un dévouement et en tenant les collègues informés des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et de l'utilisation d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, à être précis et soucieux du détail, et à gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Compétences en communication dynamiques et capacités établies en matière d'expérience client, y compris une interaction verbale et écrite calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme universitaire de premier cycle ou l'équivalent est un atout.

Diplôme d'études secondaires (un diplôme universitaire de premier cycle est un atout)

Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.