Associé, Expérience client
Description
L'associé, Expérience client chez TD Canada Trust est responsable d'établir des relations solides et durables avec les clients. Cela implique d'effectuer diverses transactions de service à la clientèle, de fournir des informations et des conseils sur les produits et services de la TD, et d'identifier les occasions de promouvoir des solutions bancaires adaptées. Un aspect clé du rôle est de traiter les transactions financières avec précision et d'assurer une expérience client positive en comprenant les besoins individuels et en recommandant des solutions appropriées. Le poste requiert un 'champion polyvalent' capable d'interagir efficacement avec les clients et de contribuer aux opérations de la succursale.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires personnalisées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et dans les délais.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement et de manière appropriée sur les solutions et processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en maintenant le dévouement et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires,1 an et plus d'expérience pertinente,Diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
18,75 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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