Associé(e) à l'expérience client - Futures opportunités
Description
L'associé(e) à l'expérience client chez TD Canada Trust est responsable de la gestion de diverses transactions de service à la clientèle, de la fourniture d'informations et de conseils sur les produits bancaires, et de l'identification d'opportunités pour promouvoir les services. Les principales fonctions comprennent le traitement précis des transactions financières, la compréhension et la satisfaction des besoins des clients, la résolution des préoccupations, l'atteinte des objectifs commerciaux, l'établissement de relations positives avec les clients et la contribution à un environnement de travail diversifié et équitable.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) en suivant les procédures standard, les réglementations et les directives éthiques.,Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées et gérer les questions confidentielles avec discrétion.,Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires et en assurant l'achèvement rapide et précis des processus commerciaux.,Interagir personnellement avec les clients pour fournir des conseils clairs sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en s'engageant dans le développement personnel.,Offrir des expériences client de haute qualité et identifier les opportunités d'amélioration opérationnelle pour atteindre l'excellence.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme universitaire de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires (un diplôme universitaire de premier cycle est un atout)
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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