Associé(e) Expérience Client, Futures Opportunités à Saskatoon - Compétences linguistiques en mandarin, cantonais et/ou tagalog un atout
Description
L'associé(e) Expérience Client chez TD Canada Trust se concentre sur l'établissement de relations clients profondes et durables en effectuant une gamme de transactions de service à la clientèle, en fournissant des informations et des conseils sur les produits et solutions, et en identifiant les opportunités de promouvoir les services bancaires. Le rôle implique de comprendre les besoins des clients, de traiter les transactions financières avec précision et d'assurer une expérience client positive.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures, réglementations et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en escaladant les problèmes non standards si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus en temps opportun et avec précision.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles.,Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Précis(e) et soucieux(se) du détail, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur(trice) dynamique avec des compétences avérées en expérience client (verbales et écrites).
Candidat idéal
Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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