Associé(e) Expérience Client (Opportunités futures) - Laval et environs

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.

Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions personnalisées et gérer les questions confidentielles avec discrétion.

Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.

Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et à temps.

Établir un lien personnel avec les clients pour fournir des conseils clairs et appropriés sur les solutions et les processus bancaires.

Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable par l'efficacité de l'équipe et le développement personnel.

Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé des activités de routine.

Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.

Diplôme de premier cycle ou équivalent (un atout).

Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.

Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.

Proactif et autonome, avec de l'initiative, de la précision et une attention aux détails pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.

Communicateur dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires