Associé, Expérience client - Contrat à durée déterminée
Description
La Banque Toronto-Dominion (TD) recrute un associé, Expérience client pour sa division Services bancaires personnels et commerciaux à Dawson Creek, en Colombie-Britannique. Le rôle consiste à traiter avec précision les transactions financières, à comprendre les besoins des clients et à recommander des solutions bancaires appropriées. Ce poste exige de répondre aux préoccupations des clients et de les résoudre, de contribuer à un environnement d'équipe positif et de fournir un excellent service client pour atteindre les objectifs commerciaux.
Ce que nous recherchons
Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation normalisées, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.
Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires spécifiques.
Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant des procédures standard, en escaladant les activités non standard si nécessaire.
Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux de manière rapide et précise.
Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et les processus bancaires.
Aider à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.
Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé de l'état des activités de routine.
Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles là où des opportunités existent pour améliorer et atteindre l'excellence opérationnelle.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.
Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
25 heures/semaine
Avantages
Engagements spéciaux
Contrat à durée déterminée se terminant le 15 juin 2027.
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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