Associé(e), Expérience client

Traiter les transactions financières comme les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures et réglementations.,Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions bancaires appropriées tout en gérant les informations confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre, en les transmettant au besoin.,Atteindre les objectifs assignés en faisant la promotion des solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et dans les délais.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable par l'efficacité de l'équipe et le développement personnel.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en les tenant informé(e)s des activités courantes.,Offrir des expériences client de qualité et suggérer des améliorations opérationnelles.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme de premier cycle ou l'équivalent (un atout).,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps.,Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook) et d'Internet.,Capacité à faire preuve d'initiative, à être précis(e), soucieux(se) du détail et à gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Communicateur(trice) dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de communiquer verbalement et par écrit de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires