Associé, Expérience client
Description
Ce rôle à TD Canada Trust implique l'établissement de relations profondes et durables avec les clients en effectuant diverses transactions de service à la clientèle, en fournissant des informations et des conseils sur les services et produits bancaires, et en identifiant les opportunités de promouvoir des solutions. L'associé est censé traiter les transactions financières avec précision, résoudre les préoccupations des clients et contribuer à une expérience client et un environnement de travail positifs.
Ce que nous recherchons
Les principales responsabilités comprennent le traitement des transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures, la compréhension et la satisfaction des besoins des clients avec des solutions bancaires appropriées, la résolution des problèmes des clients, l'atteinte des objectifs commerciaux, l'établissement de liens personnels avec les clients et la contribution à un environnement de travail positif, diversifié et équitable. Les qualifications essentielles comprennent de solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps, la maîtrise de MS Office (Word, Excel, Outlook), le souci du détail, ainsi que des compétences dynamiques en communication et en expérience client.
Candidat idéal
Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente. Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est considéré comme un atout.
Éducation minimale
Diplôme d'études secondaires
Compétences techniques
Compétences interpersonnelles
Heures de travail
15 heures/semaine
Avantages
À propos de l'entreprise
The Toronto-Dominion Bank
La Banque Toronto-Dominion et ses filiales sont collectivement connues sous le nom de Groupe Banque TD, l'une des plus grandes banques en Amérique du Nord. La TD offre une vaste gamme de produits et de services bancaires personnels, commerciaux et d'investissement à plus de 27 millions de clients dans le monde. Basée à Toronto, au Canada, la banque exerce ses activités par l'entremise de secteurs clés, notamment les services de détail au Canada et aux États-Unis, ainsi que les services bancaires de gros.
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