Associé(e) Expérience Client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre les besoins des clients pour recommander des solutions bancaires appropriées et faire preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant des procédures standard, en escaladant les problèmes non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller clairement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement personnel.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement dynamique.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Une personne proactive capable de faire preuve d'initiative, précise et soucieuse du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un(e) communicateur(trice) dynamique avec des compétences avérées en expérience client, capable de communiquer, tant verbalement que par écrit, avec différentes personnes de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme de premier cycle (un atout)

Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi; diverses provinces/territoires au Canada peuvent avoir leurs propres réglementations et exigences.