Associé, Expérience client

Créer une expérience client exceptionnelle à chaque interaction et contribuer aux améliorations continues de l'expérience client globale de la succursale.,Effectuer un large éventail de transactions financières avec précision et efficacité (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures).,Aider à répondre et à résoudre les préoccupations des clients, en les transmettant au besoin.,Identifier les besoins des clients, déterminer des solutions et ouvrir une gamme limitée de produits et/ou services pour les clients.,Soutenir la réalisation des objectifs d'affaires en appuyant les objectifs de conseil.,Promouvoir les produits, les conseils, les services et les capacités bancaires.,Comprendre et appliquer les politiques et procédures d'exploitation.,Contribuer aux objectifs d'affaires en matière d'excellence opérationnelle et soutenir l'exécution rapide et précise des processus d'affaires.,Transmettre les transactions/activités non standard ou à risque élevé au besoin.,Assurer la diligence raisonnable nécessaire pour la précision de toutes les transactions/activités des clients.,Se conformer au Code de conduite de la Banque.,Participer pleinement en tant que membre de l'équipe, promouvoir l'efficacité de l'équipe et contribuer à un environnement de travail positif.,Développer continuellement ses connaissances dans son propre domaine et participer aux activités de gestion du rendement et de développement personnel, y compris la formation polyvalente.,Tenir les autres informés des activités quotidiennes pertinentes.,Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main-d'œuvre diversifiée.,Agir en tant que champion de la marque pour le secteur d'activité/la fonction et la banque.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (dans un domaine connexe) préféré.,Compétences établies en service à la clientèle pour effectuer des activités de routine et des transactions client en plusieurs étapes.,Vaste connaissance de la gamme de produits de base de l'entreprise soutenue.,Capacité à évaluer et à recommander des solutions client parmi les options établies.,Connaissances et compétences pratiques développées par une formation formelle ou une expérience de travail.

Diplôme d'études secondaires (minimum), diplôme d'études postsecondaires ou de premier cycle (préféré).