Associé(e) Expérience Client

Traiter les transactions financières telles que les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD.,Comprendre et identifier les besoins des clients afin de recommander des solutions bancaires appropriées, en faisant preuve de discrétion pour les questions confidentielles.,Traiter et résoudre les préoccupations des clients en utilisant les procédures standard et en escaladant les exceptions si nécessaire.,Atteindre les objectifs commerciaux établis en promouvant les solutions bancaires et en suivant les processus commerciaux de manière précise et opportune.,Établir des liens personnels avec les clients pour les informer clairement et adéquatement sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant à la performance et au développement individuels.,Soutenir l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué(e) et en tenant tout le monde informé des activités de routine.,Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence.,Capacité à assurer une interaction agréable et chaleureuse avec les clients.,Capacité à traiter correctement les transactions financières.

Diplôme d'études secondaires et/ou plus d'un an d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle ou l'équivalent est un atout.,Très bonnes compétences organisationnelles et solides compétences administratives, de planification et de gestion du temps pour un environnement au rythme rapide.,Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Personne ambitieuse, faisant preuve d'initiative, soucieuse de la précision et du détail pour la gestion multitâche et les priorités changeantes.,Communicateur dynamique avec des compétences avérées en matière d'expérience client, capable de communiquer verbalement ou par écrit avec des personnes diverses, calmement, courtoisement et efficacement.

Diplôme d'études secondaires, Diplôme de premier cycle (un atout)