Associé(e) Expérience Client

Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures d'exploitation standard, aux réglementations de l'industrie et au Code de conduite et d'éthique de la TD.,Comprendre et déterminer les besoins des clients pour recommander des solutions appropriées, en faisant preuve de discrétion dans les affaires confidentielles.,Répondre aux préoccupations des clients et les résoudre en utilisant des procédures standard, en signalant les activités non standard si nécessaire.,Atteindre les objectifs et les buts commerciaux assignés en promouvant les solutions bancaires et en complétant les processus commerciaux avec précision et en temps opportun.,Établir un lien personnel avec les clients pour les conseiller de manière appropriée et claire sur les solutions et les processus bancaires.,Contribuer à bâtir un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l'efficacité de l'équipe et en participant au développement de la performance personnelle.,Aider l'équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde informé de l'état des activités de routine.,Offrir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour l'excellence opérationnelle.

Diplôme d'études secondaires et/ou 1 an et plus d'expérience pertinente.,Un diplôme de premier cycle universitaire ou l'équivalent est un atout.,Solides compétences en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement dynamique.,Connaissance pratique de l'utilisation de MS Office (Word, Excel et Outlook) et d'Internet.,Une personne proactive capable de faire preuve d'initiative, précise et soucieuse du détail pour gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.,Un communicateur dynamique avec des compétences établies en matière d'expérience client, capable de se connecter, tant verbalement que par écrit, avec différentes personnes de manière calme, courtoise et efficace.

Diplôme d'études secondaires (minimum), Diplôme de premier cycle universitaire (un atout)

Sous réserve de la réglementation provinciale en matière d'emploi au Canada.